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客服部专业知识PK竞赛:实力赛英雄 专业赛精彩

来源:繁星国际 作者:Admin 日期:2017-02-14 15:17:59
客服部专业知识PK竞赛:实力赛英雄 专业赛精彩

在公司领导的支持下,2月25日上午“繁星国际总部客服2017年2月份专业知识PK竞赛”在公司总部深圳地王大厦39楼隆重举行,来自公司总部客服部成员约60余人参加了本次知识竞赛。据悉,公司副总经理罗剑春、大客服部总经理詹颖、客服部总经理张霄红、大客服部总监李小华、客服部副总经理罗燕等领导出席了本次活动,希望各分公司多组织类似活动,提高员工的专业知识水平,增强员工对公司企业文化的了解,提升员工整体素质!

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比赛现场气氛热烈

本次大赛由公司副总经理罗剑春罗总、大客服部总经理詹颖詹总和客服部总经理张霄红张总担任评委,本着公平公正公开的原则计分环节邀请了财务部赵小珂、记分员嘉玲进行计分,现场秩序由大客服部总监李小华、客服部副总经理罗燕全程监督维护。此次比赛以队为单位,共有四队,分别是以马培为主的荣耀队、唐娇为主的飞虎队、顾思为主的王者队和陈燕霞为主的超能队。

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“飞虎飞虎,霸气威武!”飞虎队正在喊口号

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选手答题现场

比赛最终成绩由三个环节组成:必答题、抢答题与现场情景演练题。在第一环节“必答题”,每个队伍轮流答题,评委根据参赛选手的答案进行逐一打分;第二环节“抢答题”,由每个队伍的参赛选手进行抢答,评委根据选手的答案打分。此刻,选手们争锋相对、步步紧逼,气氛迅速升温,达到白热化阶段;第三个环节“现场情景演练题”亦是本次比赛一大亮点,该环节通过“刁蛮”客户与客服人员一问一答的方式,在短时间内考验了客服人员的专业知识和现场反应能力,体现了客服人员的智慧。现场更是精彩不停,掌声不断!“我们相信你一定可以!”在比赛最后,现场的每一个人都写下了自己在三月份的工作目标,以及奖罚形式!

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刘娅PK刘珊课程通知(电话)情景模拟

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邹素华PK罗翠云新四板知识PK

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制定三月份工作目标

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宣读三月份工作计划

比赛结束后,公司副总经理罗剑春罗总做总结性发言。罗总首先感谢公司李厚德董事长给我们提供这么好的场地,这么舒适的条件,让我们得以不断学习。感谢本次活动的组织者以及各参赛队伍为比赛所做的准备和努力!让我们在李董和公司高管的带领下,2017我们撸起袖子,加油干!近年来,公司发展不断加快,越来越需要我们的客服人员提高专业素质,丰富专业知识,从而提高我们的客服能力,跟进公司发展速度,更好的服务客户!最后罗总还祝愿大家能够更好地快乐工作和快乐生活。

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罗总发表总结语

此外,公司领导还为“繁星国际总部客服2017年2月份专业知识PK竞赛”获得优胜团队和个人进行了颁奖。以下是颁奖的情况:

团队冠军:王者队

个人冠军:邹素华

个人亚军:刘珊

个人季军:罗翠云

最佳新人奖:邹素华

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冠军:王者队

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李小华总监为邹素华颁发个人冠军证书

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张霄红总经理为刘珊颁发亚军证书

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张霄红总经理为罗翠云颁发季军证书

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华南区桌长督导马培为邹素华颁发最佳新人奖证书

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